第一百三十三章 标准 (第2/3页)
”
扭头跟韩磊与肖艳艳道：“我在想。未来我们的门店管理就是要找一个标准，一个行业标准，员工平时的工作只要参照这个标准就好了，而不用像现在这样，感觉完全是找不到方向，所以有时她们有些问题考虑的不深入，这不是他们的问题，问题出在我们这些管理者的人身上。你不给他们一个标准，她们就无法清晰的分辨出自己做的好与坏。”
她在跟韩磊与肖艳艳探讨的问题。是这些天她一直在考虑的，现在只有几家店的情况下，很容易就可以发现问题所在，出现一些小问题也可以及时纠正，但随着林凡计划的大规模推进，再按目前的管理方式来操作，显然不行，管人不是操作机器，机器没有思想，设定程序后，除非有机器故障，它都可以按照设定不打折扣的完成。但人不一样，人是有思想的，也是最难掌控的，做为管理者，你不能期望每一个员工都会很自觉。事实上自觉的、上进的员工只是一小部分，那剩下的一部份怎么办？这就要靠管理了，也正因为不好管的人多了，才体现出管理水平的重要性，否则那些大公司开出年薪近千万聘请总经理以及高管干吗？
“做为管理者，首先我们都要有一个清晰的目标，没有目标就没有方向；其次我们要考虑如何去一步步达成这个目标；想到方法后，紧接着就是要去执行，去做；最后结果出来后，我们要总结，要回顾。因此我把它们分成四步，即：设定目标看方向，分解目标做计划，追踪计划要结果，结果出来要检核。这个是我们作为管理者的工作标准。”
“那么门店呢？涉及到一线的方方面面，我们都要标准化，诸如店外环境，门头干不干净，门头灯有没有开，橱窗干不干净，站在店外通过橱窗看店内可不可以看的清楚，陈列是否足够吸引顾客；再比如音乐，灯光、商品陈列、门店盘点这些都要设立标准，有了这个标准，你们只要追踪店员的执行力就可以了，同时也便于检核。”
她一边说着一边向门外走去，韩磊与肖艳艳亦步亦趋的跟着，边听边记，许
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