第609章 服务转变体验 (第2/4页)
之间最大的区别就在于，一个是让顾客满意，一个是让顾客感动，或者说认同！
通俗点，什么叫体验，不就是你高兴就好吗？
就像苹果……
靠的是什么，不就是体验吗。这个手机本身的使用体验是一方面，更多的心情体验……这就跟女生买包包一样，为什么要花几万，十几万买一个包？
炫富？
几百上千买个高仿a货基本没人看的出来，带来的效果不是一样的吗？
不一样……
哪怕所有人都看不出来，可她自己心知肚明，说来说去，还不是那几个字，钱是王八蛋，我爽我高兴！
杨帆也曾经见过下面的文员，苹果每逢新机必换，4，4s，5，5s，6……真是一个都不码。
她们赚多少？
一年也不过就赚五，六万，可人家哪怕其他方面省吃俭用，要的就是这个乐意的心情，用她们的话说，什么半年换个手机浪费不浪费的，你管得着吗？
我高兴不成？
“体验……”
刘青峰细细的咂摸着这两个字，“你是不是想说服务的追求是想你前面去，体验的追求是想你心里去。”
“bingo！”杨帆拇指食指一搓，打了个响亮的响指。
刘青峰悟性果然那很高，一句话说出了本质。
詹姆斯点了点头，“我也明白了，跟泡妞一样，嘘寒问暖，关怀的无微不至其实就是服务，体验就是有针对性，有目的性的让妹子欲罢不能……”
杨帆，“……”
知道詹姆斯中文好，可不至于好到这个程度吧？
不过这确实是个道理，嘘寒问暖，无微不至不能说屁用都没有，但是效果也就那样，十动然拒很多时候就是这么来的，关键其实是要契合心意，天天送早餐很多时候确实不如一句合适的话。
“电脑软硬件都在指数级提升，所以进步会很神速，你认为这么下去，会发生什么
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