第637章 信任是美德 (第2/4页)
“能联系到她，关键时刻还是可以当一次杀手锏的！”
虽然说男性思维偏逻辑，女性思维偏感性。可这只是个体，而公众的整体心理实际上是整体偏感性的，也就是说，面对公众就当她是女朋友哄，基本错不了多少！
而这里就有一个显著的特点，天然同情弱者……
只要启航跟赵磊有摩擦，不管什么原因，大部分第一想法就是启航在欺负普通人，而不会考虑什么理由，再说这里面的事也不适合去宣扬……
为什么客服主要找女性？
还不是因为在公众的同情心里，女性天然占据弱势地位。我才不管道理不道理的，我注重的现在的感受！
所以，一个楚楚可怜的客服天然比一个强壮的男人更容易站在弱势地位！
正常情况，一个消费者跟公司冲突时，公司是强者，公众天然偏向消费者，但是聪明的客服会把这种角色转换成消费者跟她个人的冲突。于是场面就变成了一个弱女子好话说尽，你怎么就在无理取闹呢，非让人失业你才高兴？
其实这就是打同情牌！
总之，就是先把公司摘出去，至少也要把它隐藏在背后，这就容易打同情牌了……
在赵磊这上面也是如此，如果可以买通郝静，把赵磊跟启航冲突有意无意的牵扯到郝静，那就很容易让赵磊的信用崩溃，然后他说啥都是屁了。
听了杨帆的分析，李同义目瞪口呆了好一会……
嘛蛋，事情还能这么处理？
李同义不笨，很快就想通了里面的关节，“得，又从你身上学到一手，回头我就把售楼，客服这些部分重新改组。”
作为一个成功的商人，虽然说杨帆这方法跟售楼没直接关系，但是很多道理是通用的，大体的人性弱点也是差不多的，李同义认为从这一点出发就好了，看看那些成功的售楼小姐或者售后总结出一套行之有效的经验……
之前注意的只是表现，这次要把层次放到更深
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