天地孤影任我行。中国人改变了世界 (第5/6页)
费习惯和较高的教育背景,也更热衷於互联网。
李明德观察,近年来自由行趋势越来越明显,这与互联网讯息发达有关。赵曦花大量时间在著名的博物馆、教堂和古堡,所有的门票都通过官网预订,却「一次也没有去过老佛爷,整体花费并不高」。这就像蔡景暉说的,「体验式的旅游,正成為了新一代游客的主要诉求。」
少了提供背景知识的导游和规划好的路线,体验式出国旅行对目的地文化、语言、名胜、习俗的了解程度有更高要求,尤其是对第一次出国旅行的游客来说。
中国旅游研究院院长戴斌点出,2013年预计超过6000万人次的中国游客都是第一次出国。在世界邦主编万婷婷看来,「他们对专业諮询和服务的需求非常大,过去这些游客普遍依赖导游和旅行社,但随著互联网工具的成熟,他们开始通过网络主动寻找答案。」
网上旅游资讯平台的出现,解决旅游资讯不足的困境。穷游网為用户提供了基於ugc(用户生成内容)的综合服务,粉丝和游客通过瀏览游记,提出问题或回应,以掌握与目的地相关的信息。
成立於2004年的穷游网目前已成為中国最大的网上旅游社区,涵盖超过4万个旅游目的地,旅行攻略超过670万篇,註册用户接近千万。「个性化、订製化一定是未来的潮流,但具体如何组织和提供真正个性化的服务是一个挑战,」蔡景暉分析。
2012年底创办的世界邦则通过「出国自由行社区+电子商务开放平台」的模式涉足度身订製的出国旅游。其中,专业达人将出国旅游所需要的物品和服务的基础配置告诉用户,用户则在世界邦推出的旅行商城(travelmall)中自行决定是否购买。
在旅行商城的支付模式上,世界邦借鑑了支付宝的成功经验:旅行结束再付款。与曾经到过某地再把经验在网上分享的普通游客不同,要成為一名正式的世界邦旅游达人,需经过审核与测评。
而且,这种模式试图把行程
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