第十八章 岗前培训计划起 (第2/3页)
制度，正式员工一人一天工作四个时辰，一个月有三天的休假，但是要提前跟我打报告预约休假时间。“
林潇潇手上暂时的人手没有那么多，月休假的时间也不敢给得太多，为了保障快餐店的运营，休假时间肯定也不能让人随意请，不过就算如此，一个月给一点个人时间去缓一缓做自己的事情，工钱也不会少，工人们还是挺满意的。
”到年关了，过年回家没有钱也是不行的。每年年关，我们还会有年终奖让大家回家过年的，年终店里绩效越好，给的年终奖也会越多的。“没到年终，但是给出年终奖这个概念，是可以吸引工人长干的，有钱回家过年，谁都开心，也同暗示员工，死工资是不可能的，多劳，还是会多得的。
”再者呢，整个店面要是能撑起来，光靠林某是不可能的，还是要靠大家的努力。“谁都希望自己的价值是可以得到肯定的，高帽子也是谁都喜欢戴的，林潇潇这一句话，也是哄得大家够舒坦的。”所以说，服务的质量好坏都是取决于你们。“
”我们这些做服务行业的啊，最起码的是要有一个好的服务态度，在讲究好了服务态度之后，才能往服务质量上谈，所以说，顾客就是主子一般的存在，不管来的是什么样的客人，都要把客人当主子来看。“灌输完顾客就是上帝的理念，林潇潇又说了；”当然，把客人当主子看也是有前提的，前提是这个客人是个好客人，如果遇上无理取闹的，我林某也不会让大家没有尊严的去讨好这样所谓的客人，凡是有我林某在，直接通知林某出来解决，能不让大家受委屈就尽量不让大家受委屈。“
尊重是相互的，遇到好的客人，自然会更加愿意主动的给到更多的服务给这样的客人，但是也会有无理取闹的客人，人心都是肉长的，就算从你这里要了服务，也不是你乐意去给到的，只能说是必须要尽到的职责，遇上那种故意搞事情的，也没必要拿自己的热脸去贴冷屁股，林潇潇说那话，也不全是为了收买人心，因为自己也是这么过来的，自然会更多的从员工的角
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