第二十章 (第6/10页)
大骂依然心平气和地解释。
小晚可气不过,那种人算什么啊,消费那几十块还真把自己当上帝可以为所欲为了吗?好几次想回骂都被若安制止了。她不懂,错不在她,更不是若安,为什么要他站出来替她忍受那种人的辱骂呢?为什么还要这么好脾气跟这么无理的人低声下气一遍遍解释呢?
就像跟一只咬了人,完全听不懂人话的疯狗耐心教育一样,明明是完全没有必要的。
后来,若安说:“我们是做服务行业的,被骂也好即使被打了也是不能还手的。选择做这份工不就应该明白这些事吗?”
“可是,错就是错啊,为什么犯错者还有脸有理有资格去怪责别人的不是了?”
若安叹气:“什么是对什么是错呢?站的角度不同,对待同一个问题的错对自然也不同对不对?”
“我们觉得他错,是因为站了我们自己的角度,公司有规定不得窜厅,随意走到其他影厅观看,而他窜厅不单止还凶人自然不对。而他觉得我们错,是因为他站在了自己的角度,觉得自己花钱来这里消费,怎么就走走看看都不给,还要检查他的票,让他觉得我们是觉得他没票进场,使他丢了面子,所以才硬着脸和我们争论不休,甚至破口大骂也只是想给自己个下台阶而已。”
“有时候人不就都这样的吗?为了保护到自己而伤害了别人。”
“可是,”经若安这么一说,气是消不少,但是还是觉得哪里不对,“可是,为什么明明是我错,若安你却要站出来保护我替我被骂呢?其实,如果我也能像你一样心平气和跟他解释是不是就没事了呢?”
“毕竟你还是小孩子气了。遇到这种事那么冲动的话可不行。凡事不都要冷静思考过后才行动吗?你也没有错,只是做了你该做的事情而已。”
“可是不该是你替我被骂的啊,明明”
“好啦。”若安对她微笑:“反正事情都结束了,不用再想这么多。你只要记得,我们是服务行业的,客人即使错了甚至
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