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“周末上班的就只有客服部门，你之前实习的时候应该和他们接触得比较少吧？”江彬看穿了他的心思。
吴小天点了点头。
“这一次你的工作主要是参与我们的后台操作。”江彬代替人事部门给他进行讲解，“客服部有三个模块，受理投诉，收集玩家意见，以及了解竞争对手的优劣势。”
吴小天认真地听着。
“竞争对手这一模块是新加入的。我所知道的同档期的游戏就有好几款，其中也有我们一直以来的有力竞争对手，过去我们对对手的了解并不太多，也没有投入多少精力去做这个分析，今年我想把这一块缺失的部分补回来。”江彬说，“一般兼职人员是让他们接听电话和处理线上投诉，但是我想把竞争对手这一块交给你。”
吴小天有些疑惑地抬起头。
“我比较信得过你，也认为你可以做得很好。”江彬微笑着说。
吴小天被客服部主管领着去到客服部工作的大办公室。那儿有不少客服部同事与兼职人员已经在投入工作了。
他看到一些话务类的工作人员在一个接一个地接听电话，声音不疾不徐，沉稳地听取对方的意见再给予回应。
这类岗位要掌握一定的话术，并且一定要反应迅速，在最短的时间内处理客户的问题，吴小天知道如果换作是他，一定是无法胜任的。他在和人面对面说话时就难免会紧张，即使是在电话里通话也是一样。
因此他偷偷地松了口气，庆幸江彬安排他做的是不需要与人打交道的工作。
他坐在电脑前，拿起客服主管给他的同行资料看了一会儿。他的座位前后左右的人都在打电话，似乎只有他一人是特别的。
他突然被自己脑子里的一个想法震动了一下。
江彬是因为早已经考虑过他可能会不能适应电话客服的工作，所以才特意安排这个岗位给他的吧。
因为担心他去其他地方做兼职太辛苦或不自在，所以特意让他在自己的公
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