第18章 同场竞技（3） (第4/5页)
“是吗？我到销售科时间不长，没有人跟我讲这些往事。”
“知不知道我们现在为什么不用你们的产品？”
“不知道，也许我们产品的质量不好，或者价格太高，产品不受客户待见，不外乎就这些原因，难道还有别的原因吗？”周建平故意装出一副不知情的样子。
“恰恰相反，你们的产品质量最稳定，价格也不是最高的。”老宋道。
“哦----，既然如此，我们的产品为啥还被红星肉联厂给赶了出来？”
“刚才说了，我敬佩周兄弟的工作态度，否则我不会告诉你这些。”
“多谢宋大哥高看，小弟受宠若惊，请大哥明示。”
“其实，你们的产品有质量上的优势，价格也不贵，但你们差在售后服务上，而且从不愿意跟客户沟通。”
“大哥能说的具体一点吗？”
“比如，我们车间在生产过程中，为了配料时用起来方便，提出改换小包装，将二十五公斤一件的包装改成十公斤一件，你们的销售人员说啥也不同意，不知道是他们嫌麻烦，还是你们公司生产车间嫌麻烦。另外，你们的销售人员根本不愿意听取用户反馈的意见，他们自以为是，一年也跟我见不了两次面，而且见面除了喝酒，基本不谈正事儿。”老宋越说越来气。
“这些人几乎没有经商理念，他们觉得做销售就跟在车间操作机器一样简单，浑然不知这是跟人打交道，更不知道销售就是为用户提供服务。在公司，这些人坐在销售科办公室，就像一帮大爷，自我感觉良好。”周建平道。
“你说的对，他们的理念不行，根本没有服务意识。现在不是几年前那个计划经济时代，政策放开了，用户选择的范围也宽了，人家用不着在你那一棵树上吊死，你不愿意按照用户的要求做出改变，用户就会抛弃你，谁愿意满足我的要求，我就用谁的产品，事情就这么简单！”
“老哥这番话，让我深受教育，做销售，关键要有服务理念
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